Customer Service Representative - International Billing & Financial Accounts

Moder Solutions Inc. adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada solusi keuangan internasional. Kami sedang mencari Customer Service Representative yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Bali, Indonesia. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan terkait billing dan akun keuangan internasional, dengan fokus pada penyelesaian yang cepat dan efisien.

Anda akan bekerja dengan sistem kami yang terintegrasi, termasuk Salesforce, QuickBooks, dan sistem pembayaran internasional. Kami mencari seseorang dengan pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau bidang terkait, yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan terkait billing dan akun keuangan internasional melalui telepon, email, dan chat.
• Memastikan akurasi dan kecepatan dalam memproses transaksi dan menyelesaikan masalah keuangan.
• Menyediakan dukungan pelanggan yang profesional dan ramah, dengan memahami kebutuhan dan harapan pelanggan.
• Menggunakan Salesforce dan QuickBooks untuk mengelola dan melacak informasi pelanggan dan transaksi.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan perusahaan terkait privasi dan keamanan data.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian masalah yang tepat waktu dan efektif.
• Mengikuti dan menerapkan standar operasional yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau bidang terkait.
• Pemahaman yang kuat tentang sistem billing dan akun keuangan internasional.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Penggunaan yang mahir dengan Salesforce dan QuickBooks.
• Pendidikan minimal sarjana dari perguruan tinggi terakreditasi.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk memahami dan menerapkan kebijakan perusahaan terkait privasi dan keamanan data.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait